不久前，国家卫计委在第十二届中国社区服务发展论坛上公布全国百强社区卫生服务中心，我区四季青街道社区卫生服务中心、凯旋街道社区卫生服务中心、闸弄口街道社区卫生服务中心荣膺“全国百强”，辖区百强中心数量位于全国区县前列。
其实，它们只是我区社区卫生服务事业登上新台阶的代表，此外，我区通过家庭医生签约服务深化医药卫生体制改革，已全面铺开。
下面就让我们一起来了解一下吧！
先让我们一起来了解一下江干区这三家获此殊荣的单位吧！
四季青街道社区卫生服务中心
杭州市江干区四季青街道社区卫生服务中心位于钱江新城核心区，服务人口4.68万，设有床位33张。中心致力于提升基层医疗服务水平，筑巢引凤配强队伍，高级职称18人，硕博团队11人。荣获“全国示范社区卫生服务中心，省签约示范基地，通过英国皇家全科医学培训中心RCGP认证，2014-2016全国科研排名第35位，2016年国家健康产业奇璞奖提名。”
凯旋街道社区卫生服务中心
杭州市江干区凯旋街道社区卫生服务中心毗邻江干区钱江新城，位于浙江大学华家池东面，下辖14个社区，总服务人数约6.4万人口。中心现有职工101人，其中卫技人员90人，高级职称19人；其中全科医生31人，全科师资8人。
中心先后获得“全国百强社区卫生服务中心”、“全国优秀社区卫生服务中心”等荣誉称号，同时中心也是浙江省责任医生签约服务培训基地、浙江省中医药大学社区实践基地、浙江大学附属邵逸夫医院的全科医学住院医师规范化培训社区实践基地、浙江省慢性病适宜技术推广基地。国务院副总理刘延东、全国政协副主席刘晓峰、国家卫计委主任李斌等先后莅临中心指导工作。
闸弄口街道社区卫生服务中心
再让我们一起来了解一下关系到全区每一个人的我区家庭医生签约服务吧
家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革的重要任务，也是新形势下更好维护人民群众健康的重要途径。随着覆盖面的不断扩大，从服务内涵、激励机制、居民获得感等方面都对签约服务提出了更高的要求，为此，江干区卫计局推出“四化联动”工作法，力求在签约服务工作2.0版的稳步推进中突破瓶颈、从容应对。
一、完善“系统化”管理架构，夯实签约服务基础
家庭医生签约服务是一项以卫计部门为主、多部门联动、社会广泛参与的惠民服务，打破部门之间的政策梗阻是关键。应通过加强信息互通共享、整合各类政策资源、逐步开放社会力量等措施与与民政、残联等部门合力推进家庭医生签约服务工作。
（二）明确职责，加强社街服务融合
1.各签约服务机构与街道、社区共同建立有帮扶救助员、残协助理员、专职计生工作人员等参与的“1+X”签约工作小组，通过向辖区居民进行简洁易懂、有针对性的签约政策解读，将服务的触角深入到社区居民之中，共同完成签约工作。
2.与街道、社区共同建立以全科医生、社区护士、家政服务员、健康管理师、心理咨询师、志愿者等参与的“1+X”签约专业队伍，为居民提供多样化、个性化居家服务。
（三）以点带面，促进各项业务综合
在社区卫生服务中心各项工作中，签约服务绝不是孤立存在的，应将签约服务与基本公共卫生服务、基本医疗有机结合。通过不断完善服务功能，提高服务能力，突出服务特色，改进服务质量，保障医疗安全，从而提升居民群众对基层医疗卫生机构的利用率、信任值和满意度。
二、设计“标准化”工作模式，完善签约运行机制
（一）明确签约服务内容
1.提供一个医生朋友。倡导每位家庭医生都成为签约居民的朋友，随时为签约居民提供健康咨询服务，为其健康问题排忧解难。
2.明确一张服务清单。每位签约居民都可以收到一张适合自己健康需求的服务清单。
3.统一一个客服电话。在各中心上线客户服务系统，签约居民有任何问题均可拨打客服电话进行服务申请和医疗咨询。
（二）优化签约服务流程
1.改建挂号系统。公示签约医生门诊排班信息，让签约居民找得到签约医生。患者就诊时一刷卡，系统就能自动识别居民是否签约、签约医生信息等，可引导签约居民到签约医生处就诊。
2.改进诊疗服务。为签约病人提供“升级版”门诊服务，如病情需要，签约患者在签约门诊接诊时间不少于10分钟，可有充裕时间享受规范化诊治及慢病管理、健康宣教、用药指导、心理疏导、人文关怀等服务，增强患者签约服务获得感。
3.实施出院准备计划。与上级医院加强合作，及时掌握辖区居民尤其是签约居民的住院信息，了解服务需求，为患者出院下转做好准备。
（三）加强签约服务考核
三、打造“专业化”诊疗体系，升级服务供给改革
（一）药物合理配备
药品不足一直是患者不愿到社区就诊或者不愿签约的一个重要原因，满足居民尤其是签约居民用药需求是提升签约服务质量的当务之急。
我区依据区域健康服务联合体用药目录动态调整慢性病药物配备，使慢病药物品种与上级医院基本对称，尽可能避免患者配不到药的情况发生，同时对签约患者用申请简化采购途径，让患者“最多跑一次”。
（二）加强学科建设
1.加强全科门诊学科建设。发挥“慢病联合诊疗中心”及首席医护作用，构建“全科医师—联合诊疗中心首席医师—上级医院专家”社区健康管理三级服务体系。帮助首席医师建立起系统的临床思维，提高临床诊疗技能，提高社区慢性病患者健康管理质量。
2.加强签约居民就诊及转诊数据分析。各中心结合实际需求，培育若干专病诊疗特长，逐步形成特色专科。
（三）引导健康需求
针对无慢性疾病的重点人群如失独家庭、贫困人群等，以健康管理思维进行引导，如高危筛查、危险因素控制，生活方式干预等，提高此类人群签约服务获得感。注重发挥中医的积极作用，将中医保健养生、医疗、康复等疗法融入家庭医生“全方位、全周期”照护人民健康的理念。
四、依托“智能化”信息平台，提升基层工作效率
（一）畅通签约居民服务需求入口
1.规范开设预约门诊。通过手机APP、微信公众号等，患者可便捷地选择医生进行预约就诊，引导居民养成有序就医的习惯。
健康江干APP
2.提供“精准式”双向转诊服务。家庭医生依据病情对需要转诊的患者精准预约上级医院专家或者预约大型设备检查。患者病情稳定后再转回社区，由全科医生负责随访管理，保证患者得到及时有效的服务。
（二）拓展基层机构签约服务出口
2.开发签约管理应用。利用“江干好医”等平台对签约居民进行精细化分类管理，可对特定人群分组群发短信，向签约居民针对性进行健康宣教、特色服务内容介绍等。
（三）构建数据平台，综合分析服务指标
1.以区域社区卫生管理信息系统（区域HIS）为核心，构建完善的区域医疗卫生信息平台，实现签约居民健康档案、电子病历、检验报告等信息共享和业务协同。
2.通过数据平台所有服务可量化，管理要素数字化，考核指标均可后台统计，自动生成。
3.利用移动互联网、可穿戴设备、家庭呼叫系统、老年人信息网络等为签约居民提供报告查询、药品配送、居家医疗和健康信息收集等服务。