“张阿姨，我是夕阳红居家养老服务中心的韦明霞，您通过手机预约明天上午两小时的居家养老服务，我已经安排好了服务人员，会准时上门服务的。”
杭州市江干区采荷街道商教苑社区的张桂仙阿姨如今已经习惯了在手机上预约家中的养老服务。“我平时一个人在家，腿脚不利索，耳朵也听不太清，以前想叫她们来做清洁，打电话也要找半天电话号码，现在只需手机点点，就可以预约服务了。”
2019年9月1日，江干区作为杭州市第三批推行实施“互联网+养老”试点工作正式启动。截止2019年12月，共有6594位老人享受居家养老服务补贴，试点运行4个月以来，共接服务工单95460单，累计服务时间24.72万小时，共消费“重阳分”618.03万分。
伴随着杭州市“互联网+养老”服务平台的上线，对于生活在江干区的2.5万老年人来说，如今又是“双喜临门”的好事啦。
免费换新养老手机
免费更换新的智慧养老服务终端是个大福利。
江干区民政局工作人员介绍，距离上一次发放服务终端已经过去三个年头了，有些老人手中的智慧养老手机因为时间长了，会出现按键失灵、听筒有杂音、电池蓄电量降低等小毛病。有孝顺的子女正打算趁着新年给父母换个新手机。
近日，江干民政局率先在全区范围内铺开第三轮智慧养老服务项目。从2019年12月下旬起，运营商已逐步为符合政策条件的老人免费更换新的智慧养老服务终端，老年人可以根据自己的需求选择服务套餐。
套餐一：签约型智慧养老服务终端。终端具备紧急救助、生活服务、一键呼叫、300分钟定额通话等功能;
套餐二：自助型智慧养老服务。每月有20分“重阳分”打入老人市民卡养老服务专户，通过“杭州市民卡”APP自主挑选养老服务项目。
需要注意的是，老人自愿选择的套餐在2020-2022年的服务期内是不能更改的。
现在运营商已在江干区各个街道逐步展开“更新换代”，届时老人可以就近在自己所在社区领取新的智能终端。
上调居家养老基本生活照料服务费
凯旋街道的王奶奶最近十分高兴，不仅是因为领到了新的老年手机，更是因为每个月来给她上门搞卫生的李大姐决定不辞职了。
原来，自王奶奶申请到居家养老的助洁服务以来，一直就是李大姐上门为奶奶提供清洁服务。李大姐性格好，干活又勤快，还能陪着王奶奶聊家常，十分贴心。王奶奶经常夸赞她，就像自己又多了个好闺女。不过，陈大姐家里条件较差，而服务单位给护理员的工资偏低，随着生活成本越来越高，同事们一个个都相继离开寻找收入相对高点的工作，她虽然不舍却也动了跳槽的念头。
为提升护理员队伍的稳定性和工作积极性，改善服务质量、温暖老人的心，江干区民政局积极与市民政局沟通，市民政局通过各方调研，出台了相关文件。从2020年1月1日起，江干区率先实行新的居家养老服务指导价由原来的25重阳分/小时调整为35重阳分/小时（1重阳分等值1元人民币）。
虽然服务费上去了，但是老人的利益不会受影响，因为多付的重阳分是由政府出资购买的。例如，本来之前王奶奶每个月账户里会收到100个重阳分，可以享受4小时的居家养老助洁服务，现在政策调整后，王奶奶每个月会收到140个重阳分，还是可以享受同等时间的家政保洁服务。
当然啦，除了享受目前的“助洁”服务，其实王奶奶还可以选择更多居家养老服务项目，比如“理发”、“送餐”、“日托”等项目，都可以用账户内的重阳分进行购买。
目前，江干区共有9家社会组织成为试点服务单位，为辖区老人提供“助洁”、“助医”、“助餐”、“助聊”、“代办”“维修”、“日托”、“生活照料”等全方位线上线下养老服务。