如何把家政服务办成爱心工程？广州共青团正借助党团员青年、少先队员、社区网格员志愿者及社会志愿者力量，构建首个广州市“羊城家政”志愿服务示范点。
此次成立的“羊城家政”志愿服务队伍约300人，共建3个志愿服务阵地，积极开展长者陪伴、消防安全隐患排查、居家清洁、健康义诊、爱心义剪、墨香羊城书法培训、广府文化宣讲等13项志愿服务项目。
开展“羊城家政”青年志愿者消防安全检查活动
据介绍，7月下旬以来，团市委、广州市志愿者行动指导中心响应广州市委市政府发出“南粤家政”羊城行动的号召，对接越秀区北京街道，召集志愿者进一步精准服务。
团市委、市志愿者行动指导中心在一项向北京街60岁以上常住老人的调研中发现，91.2%的老人自身愿意参与社区志愿服务，62.4%的老人希望获得书法、绘画等技能培训类的志愿服务，约25%的老人希望志愿者帮助排查居家消防安全隐患、科普法律知识和定期开展义剪义诊等。目前，志愿者已服务北京街长者300多人。
积极探索志愿者服务队伍多样化
广州通过“志愿时”线上和线下招募相结合，在深入发动广州青年志愿者协会下属松柏志愿服务总队、平安广州志愿服务总队、南山志愿服务队、医疗辅助总队、义剪志愿服务队、心理咨询志愿服务队、志愿者艺术团、北京街辖区内的城市原点志愿驿站服务队伍等既有成熟队伍的基础上，深入挖掘社区网格员、有意向参与志愿服务的社区低龄老人等群体，使北京街“羊城家政”志愿服务队伍人员结构更多元化。
其中，广州“羊城家政”青年义剪志愿服务队、广州“羊城家政”青年消防安全志愿服务队以及广州“羊城家政”长者陪伴志愿服务队等到社区开展“情系长者，志愿同行”志愿服务近70场次。
17岁的青年志愿者张钰宜还是中学生，年纪小却细心，她参加羊城家政消防安全检查志愿活动时发现，独居老人往往容易随意堆放易燃杂物。她希望以后能上门帮助有需要的老人整理房间，消除居家安全隐患。
“羊城家政”志愿者爱心探访老人、退役军人
志愿驿站搬进街道党群服务中心
以往临时的社区志愿服务“无处可去”“找不到人”，只有打通志愿服务的供需渠道，才能为周边及过往居民提供高效便利的服务。
今年7月，团市委、市志愿者行动指导中心将全市首个室内型志愿驿站落户北京街党群服务中心三楼，团市委组织专业志愿者在室内志愿驿站书画教室等地开展“长者墨香书社”及“广府文化宣讲”志愿服务活动，每场活动组织2名青年志愿者配合协助专业老师做好书法指导、图书整理等，共同服务社区长者，每场活动服务长者超过60人次。
负责讲解广府文化、为老人教书法的志愿者卜老师年逾古稀，他做志愿服务已经超过20年，他认为老年人同样有服务社会的需求。他说：“我日常在城市原点志愿驿站等地为社区居民提供服务，后来很多退休人士熟悉了我，都对做志愿者产生了兴趣。”
打造特色化社区志愿服务项目
志愿者们围绕羊城家政服务项目“邻里守望志愿服务”，依托广州市消防救援支队等单位、社区网格员结对的志愿服务小组和北京街城市原点志愿驿站等开展“消防安全检查”“长者探访”“退伍军人慰问”志愿服务。
多样化的志愿服务活动在北京街社区开展。每月定时定点开展一次志愿集市服务，设置消防安全知识普及、法律知识宣讲、义诊义检等志愿服务摊位，依托各类志愿服务组织开展相应服务，充分发挥志愿服务多元化、灵活化的优势。
下一步，团市委、市志愿者行动指导中心将进一步发动市、区、街三级志愿者力量，不断壮大“羊城家政”队伍建设，完善“羊城家政”室内志愿服务试点建设，探索实现可向全市其他街道辐射、推广的志愿服务模式，并立足“志愿时”平台，为志愿者提供时数登记、服务保险、典型推介等激励保障。