有机构要求一次性交完几年课时费有商家设计套餐称多预付多优惠
“我卡里还有8000多元,朋友卡里还有1万多元。”
作为三鼎家政的充值用户,北京市民蔡晓芳心中的烦闷甚至超过了这个暑日的焦躁。
“当时的活动是存1.1万元,保洁价格是22元/小时。相对于市场价30元/小时,还是可以的。”蔡晓芳回忆说,后来觉得保洁阿姨做的还可以就推荐给了朋友,“谁知道现在反而是坑了朋友”。
此前媒体的一项问卷调查显示,75.3%的受访者办理过预付卡,60.2%的受访者确认自己周围有人因此受骗,73.1%的受访者希望预付卡专项整治行动常态化。
在给消费者带来便利和实惠的同时,预付卡的规范化发展,势在必行。
预付课时费成培训机构“行规”
当初之所以选择充值上万元,蔡晓芳给出的答案是充值后单次服务价格更合适,而且还是大品牌。
根据三鼎家政集团官网介绍,该公司是一家全国性的直营连锁企业,成立于1998年,主营家政服务在全国多地设立运营中心,下设200个分公司和经营网点,日提供订单服务10万单。从事家政行业20年的三鼎家政从河南起家,再到后来总部搬到北京,其推出的家政卡业务模式曾经一度成为家政行业的标杆。
这并不是蔡晓芳遭遇的首例预付卡跑路事件。“前年,家附近的健身房突然关门,理由是与所在商场存在纠纷,在法院审理结束后才能给我们退款,但两年过去了,人去楼空,再也找不到人了。我和朋友加起来‘打水漂’的钱将近3万元。”蔡晓芳说。
近年来,商家带着预付款跑路事件层出不穷。那么,问题来了,一些消费者为何仍然执著于办理预付卡。
答案好像很无奈——被逼的。
某综合早教课程,96节课时包:1.6万元；
绘画课程,两年课程包:3.8万元；
英语课程,一年课时包:2.8万元；
记忆类课程,96节课时包:2.8万元。
然而,郑乐似乎也是幸运的。起码在过去的一年中,这11万元的收款方没有跑路。
除此之外,有些培训课程预付的时间跨度还很大,甚至要求预付3年的“学费”。北京某知名培训机构为美国本科留学所做的精英计划,将托福、SAT、AP等多项课程整合,一次性要求预付10万至20万元不等,时间跨度为2年至3年。“这么多钱一下就划走了。3年的‘学费’必须一次性先交才能上课。”北京市海淀区的一名高一学生,一个多月前刚刚报了某培训机构的出国课程。就这一项课程,他的父母预付了一笔高额的费用。
商家费尽心思让消费者办卡
如此高额的一次性支出,如何让消费者心甘情愿地买单?送课送服务、打折、返券成为商家预付惯用优惠。
买满100节课再赠20节课,折合后每节课可优惠12%；同时加入两个班型直减1000元现金；连报两期课可享9.5折,再赠3节数学课……为了提高预付费的额度,不少培训机构招数各样,纷繁复杂的预付套餐堪比“双十一”的复杂算法。
在各式优惠中,多买课、多预付才能获得更多的优惠,成为培训机构的普遍“招数”,而家长们往往容易“中招”,为了享受更大的优惠,往往提前支付更高的培训费用。
“充值可以享受价格上的优惠,是每个人生活必须的。”蔡晓芳说,“作为消费者,有时候购买预付卡是根本没有选择的选择。比如孩子上课,必须交至少3个月的费用,目前为止几乎没有单次消费的培训机构。另外,是否购买预付卡,让相关服务的价格至少相差5%,比如健身课程,购买10次课程是每节课420元,如果购买60节则直接每节课便宜至340元,这样的价格差距是不得不考虑的。”
而对于商家来说,用各种方式来促进预付卡消费也是煞费苦心。
作为消费者,受访者普遍认为预付卡问题不能让消费者“背锅”。