工资有保障，就业有合同，意外有保险，每周还能休息一天……进入城市从事家政服务的农村居民，就业环境越来越好，但与此同时，也面临着更大的挑战。
客户要求越来越高
“现在家政行业发展，迎来了最好时期。”济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立说，“从政府到消费者，可以说对家政服务都关爱有加，但随之对服务人员的要求也越来越高。”
“还有的要求服务人员普通话得好。”济南秋香姐家政服务有限公司总经理穆晓秋说，该公司前段时间一位服务人员参加婴幼儿照护培训后，见了几个用户，都没能签单。“这位服务人员说话方言有些重，用户担心影响婴儿的语言发展。”
年轻，学历高，有专业技能，成为越来越多用户选择家政服务人员的标准。相应地，这些服务人员的报酬也远远高于普通从业者。
“秋香姐”家政在济南的在岗服务人员有700多人，其中有七八位“月子护士”，32岁的王欢真就是其中之一。
王欢真，专科学历，护理专业。干了4年月嫂的她，根据用户所需服务时长不同，每月工资在7000元—16000元之间。这大约是济南月嫂平均收入的1.5-3倍。
“现在需要全日制服务的也越来越多了。”济南三好家政服务责任有限公司经理柳淼说，3年前，公司接到的全日制服务月嫂需求信息，不到全部需求的百分之七八，现在增加到20%左右。“这对70后及60后月嫂，在体力和精力上都是很大的挑战。”
“农村想干家政的人，都到哪里去了呢？”穆晓秋看着手中安排不出去的单子，非常疑惑。
县（市）级家政市场需求越来越大
据济南三好家政服务有限公司曾做过的跟踪统计显示：3月份，公司在商河县徐商街道举办了一个婴幼儿照护培训班，参加培训的46人，现在进入家政行业的有22人，其中只有1-2人来了济南，到其他大城市的也只有3-4人。
与此同时，靳淑芝介绍，2019年至今，该中心培训家政服务人员2100多人，安置就业的80%左右，其中约500人进入家政行业。“奔着高工资的，有七八十人去了北京、上海等一线城市。”靳淑芝说，“其他人，大部分留在了县城。这几年县城家政服务需求逐年增多。即使这么多人都留下，我们公司依然有40%左右的供应缺口。”
今年2月份，东平阳光大姐接管了县敬老院，从家政服务公司派去了11位养老护理员。前段时间，上海一家医院联系靳淑芝，委托她在当地招收培训一批护工。“明天就开班了。”11月19日，靳淑芝说，“这批有30多人。”
对县级家政服务需求市场的急剧增大，5年前回乡创办家政公司的杨国萍有深切体会。
杨国萍曾在济南秋香姐家政干了10多年月嫂，为方便照顾家中老人，5年前她选择回乡，在庆云县城自己开了个家政公司。“我刚开店时，县城请月嫂的还不多。”杨国萍说，“现在，用户已经从县城核心区扩展到了郊区、乡镇，甚至农村。”
“另外，现在农村生活好了，有些人如果不是因为要跟着子女进城，四五十岁愿意出去的人越来越少。”杨国萍说。
“在商河县城，现在家政从业人数至少是5年前的3倍。”8年前，商小芹在商河县城开了家家政公司。现在，该店在岗服务人员200多人，在县城，像这样规模的家政公司有6家。
行业发展需规范与扶持
“‘家政兴农’的意义，一要帮助农村居民更好地通过家政增收，二要让需要家政服务的农村居民能享受到这项服务。”11月23日，山东省家庭服务业协会会长孔卫东说。他认为：家政业这20多年的发展，的的确确起到助农增收的作用；家政市场供不应求的格局，让从业者工资待遇、就业环境可以说越来越好。另一方面，随着农村老龄化加剧，越来越多的农村居民，尤其是老年人也需要家政服务，但本身又不具备消费能力，为此，他建议能以政府购买服务的方式来逐步满足。
“家政兴农未来的发展空间，在于农村的60后、70后。”孔卫东认为，这部分人中能离开家的，非常适合到城里从事养老服务。他建议，“可以针对这部分人组织培训，但培训一定要更多尊重市场，培训的确有需求的人，选择踏踏实实能做好培训的机构。”
据统计，目前，山东省正常经营的家政服务业企业共5000余家，从业人员43万人，其中80%左右来自农村。家政服务业是否能规范发展、提质扩容，满足社会消费需求，关系到所有从业者的前途。
“家政服务业的管理，目前涉及10多个政府部门。”孔卫东说，“只有进一步理顺管理体制，让各项措施落到实处，才能真正推动家政业规范发展。”
“要持续发挥家政兴农的作用，整个家政服务体系必须要有质的提升。”作为第十三届全国人民代表大会代表，卓长立建议：家政服务业一方面要注重品牌的引领，打造一批叫得响、靠得住的品牌；另一方面，政府要根据家政企业的不同类型、层次有针对性进行扶持，“加强扶持政策和资金的过程管理，让其对市场主体的蓬勃发展起到四两拨千金的作用。”与此同时，提升服务人员素质，提升整个社会对家政服务业的重视程度，给予家政从业者付出相匹配的尊重。
那么，如何提升家政服务人员素质及整个社会对家政服务业的尊重？
“给她（他）爱，传递爱！”卓长立说，“家政服务是个传递爱的工作。家政服务人员走千家进万户，他们要能感受到社会、组织和客户的爱，便能很自然地传递出去自己的爱。”