2024年5月，客户在济南链家商圈经理靳峰的介绍下，看中了天马相城的一套房产。带看之初，靳峰便详细讲解了济南链家独有的服务承诺保障体系，为后续的交易奠定了信任基础。当年6月30日，客户顺利签约，并于7月11日完成物业交割，很快搬入了新家。
然而，入住8个月后，主卧卫生间出现了地面渗水问题。客户将照片发给了经纪人，门店立即启动“纠纷备案”流程。济南链家迅速响应核实，确认情况属于“漏水保固”服务范围，并高效完成了赔付。令人意想不到的是，仅仅6天后，暖气漏水问题再次出现。济南链家服务承诺机制再次被激活，经核实确认后，补偿同样迅速到位。2个月后，客卫也发生了漏水，经纪人已及时备案，济南链家的保障流程第三次高效展开，为客户解决问题。
面对三次突发的漏水波折，济南链家的服务承诺三次及时守护，化解了客户的焦虑。正如济南链家经纪人感慨：“买房卖房都不想出意外，任何问题都让人烦心。有了链家的服务承诺，我们能更安心地为二手房交易保驾护航，作业也更有底气。”
为了更全面、更有力地守护泉城置业者，济南链家于2025年4月9日对“房屋漏水保固补偿”服务承诺进行了全面升级。此次升级直击客户痛点：大幅提高保障金额上限至1万元，取消保障位置限制，并放宽了保障房龄要求，力求覆盖更广、保障更强。
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