太原市家政从业人员达到6到10万，涉及老人照护、病人护理、母婴护理、居家保洁、搬家开锁等几十个关乎民生的服务工种。但随之而来的企业拖欠工资、工资待遇低、劳动安全卫生、休息休假及女职工特殊权益得不到保障等劳资矛盾日益增多，职工权益维护、劳资关系协调成为迫在眉睫的问题。
市总工会高度重视家政服务从业群体权益维护，在省、市总工会的指导下，太原市家政服务工会联合会坚决响应上级工会精神，积极推进太原市家政服务行业工资集体协商工作。3月开始，联合工会深入200多家企业走访，与2000多位职工面对面交流，发放了两万余份宣传海报，调查问卷;建立微信群、召开动员会议，借助报纸以及网站、公众号等多种媒体形式，大力宣传工资协商的相关政策，让大家充分了解了集体协商对家政从业人员的重要性，并从中提炼出了母婴护理员、保洁员、养老护理员、政服务员四个代表性工种七个议题，90多个劳资双方最关心的、亟待解决的条款。
为了解决职工不敢谈的问题，减轻职工代表心里负担，工作人员在协商代表的选举、推荐中，采取了交叉回避办法，在进行普选、推荐的基础上，尽量回避劳资双方代表“撞车”，在最终选出来的20位协商代表中，除了一位职工代表和一位企业方代表外，其余职工方、企业方协商代表均供职于不同单位。这在一定程度上解决了职工协商代表的后顾之忧，让他们可以理直气壮为职工群众说话。
省总专家张平平、省人社专家赵雅丽、市总汪伦、白薇等13位同志，组成专家指导团，对协商工作全程指导。开展集体协商培训会、专家指导座谈会8场;职工意见听取座谈会6场，不仅提高了职工代表的协商的法律、法规专业水平，更提炼形成了切实可行的要约诉求。
正式协商会议进行三场，职工方和企业方的代表从各自利益诉求出发，慷慨陈词，有分歧也有共识。针对未达成的重点议题和诉求，在市总工会汪伦、白薇等同志的带领下，职工方代表逐一拜访企业，通过非正式协商的方式，听取意见，化解矛盾，为企业经营出谋划策，让企业方代表畅所欲言。工会代表的诚意和专业，有效促成了协商双方的共识。
本次协商，省总工会组织11地市财贸烟草轻纺工会及家政行业基层工会20余位代表参会，交流、观摩太原市家政集体协商工作经验。
协商草案最终由市家政协会代表企业方和职工方太原市家政服务行业工会联合会签订。职工代表们表示：“今天太原家政行业第一份具有法律效力的集体协商合同的诞生，让我们保姆也变成了产业工人，我们可以挺直腰杆做服务，以后工资怎么发，每年涨多少，这都有标准，我们心里踏实了!”