惠普笔记本电脑黑屏死机不退款？客服称超过15日仅提供保修

惠普此前回应。

1月11日，有消息称，近两千名消费者表示，价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9，多次出现黑屏、死机等问题。虽然惠普方面接受召回检修，但不少消费者表示，电脑检修多次仍是黑屏，死机情况随时发生。众多消费者希望可以直接退货，然而，惠普官方对于退款不予回应。

对于退货问题，该工作人员表示，如若购买产品15日内发生硬件损坏情况，可申请退货，超过15日但尚在保修期内，仅提供免费保修服务。