三星手机召回事务全面先容若何分辨自身的三星手机是不是受影响
一、事务原因
2016年9月，三星电子公司公布了环球局限的召回通知布告，涉及其旗下的GalaxyNote7手机。这是因为该手机存正在严峻的电池安全隐患，可能会招致其发生爆炸或起火等安全问题。此次召回事务正在环球局限内引起了遍及的存眷和评论辩论。
两、事务危害
1.经济危害
此次召回事务对三星电子的经济危害非常宏大。据统计，三星电子为此次召回事务支付了超越50亿美圆的本钱，个中包孕了召回、退款、损失赔偿等用度。别的，召回事务还对三星电子的品牌形象产生了负面危害，令其正在环球市场的竞争位置受到了必定的危害。
2.用户危害
此次召回事务对用户的危害也是弗成无视的。用户正在运用GalaxyNote7手机时，可能会面临着电池爆炸或起火等安全问题，这不只会对用户的产业导致损失，另有可能对用户的生命安全导致要挟。
三、召回步骤
1.召回通知布告
三星电子正在宣布召回通告时，曾经明白暗示，所有的GalaxyNote7手机皆将被召回。用户能够经过三星电子的官方网站或客服热线查询自身的手机是不是受影响。
2.召回步骤
用户正在确认本人的手机受影响后，能够经过以下方法开展召回
（1）退款用户能够向销售商申请退款，三星电子将对已购置的GalaxyNote7手机开展全额退款。
（2）替换用户能够向销售商申请替换手机，三星电子将给予新的手机开展替换。
（3）修复用户能够将本人的GalaxyNote7手机送到三星电子指定的服务中心举行修复。修复后的手机将相符平安尺度，并能够继承利用。
四、若何判定自身的三星手机是不是受影响
用户能够经过以下方法判定自身的三星手机是不是受影响
1.查询序列号
用户能够正在三星电子的官方网站上查询本人手机的序列号，以肯定是不是受影响。查询体例如下
（1）进入三星电子官方网站。
（2）点击“支撑”按钮，挑选“产物支撑”。
（3）正在“产物支撑”页面中，挑选“手机”种别，输入本身手机的型号和序列号，点击“查询”。
（4）若是查询成果显现该手机受影响，用户应当实时开展召回。
2.检察电池标识
用户能够正在本身的手机电池上检察电池标识，以肯定是不是受影响。GalaxyNote7手机召回事务中，受影响的电池标识为“TL”或“SDI”。
3.征询客服
用户能够根据三星电子的客服热线或在线客服征询，以肯定自身的手机是不是受影响。
三星手机召回事务对三星电子的经济和品牌形象产生了庞大的危害，还提醒了用户正在购置手机时要加倍存眷产物的宁静性。用户能够经过查询序列号、检察电池标识或征询客服等方法，判定本人的三星手机是不是受危害，实时开展召回，以保障本人的宁静和权益。